سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في متجر KH للعناية والجمال نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. لذا، نود توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:

1. طلبات الشراء

• تعديل أو إلغاء الطلب: بعد مرور ساعتين من تقديم الطلب، لا يمكن إلغاء الطلب أو التعديل عليه.

2. مدة تنفيذ الطلب

• مدة تنفيذ الطلب: تتراوح بين 5 إلى 8 أيام عمل، وقد تكون أقل في بعض الأحيان.

3. الشحن والاستلام

• التزام العميل: بعد شحن الطلب، يُلزم العميل باستلام الشحنة والتواصل مع شركة الشحن (سمسا) في حال حدوث أي مشكلة.
• المسؤولية: المتجر غير مسؤول عن أي شحنة مسترجعة بمجرد شحن الطلب وتلقي رقم التتبع. يجب على العميل التواصل مع سمسا ومتابعة الشحنة لضمان عدم إرجاعها.

4. الشحن المسترجع

• في حال رغبتك في استرجاع الشحنة، سيتم فرض رسوم شحن على العميل بالإضافة إلى نصف قيمة المنتج، حيث سيتم تجهيزه من جديد.
• المنتجات التالفة: لا نستقبل أي منتج مسترجع يعتبر تالفاً.

5. سياسة الاستبدال والاسترجاع

• عدم وجود استبدال أو استرجاع: لا يُسمح باستبدال أو استرجاع المنتجات بعد استلامها.

نشكركم على تفهمكم، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة!